Zadnja posodobitev: 14.11.2025

Spletno mesto bittergreen.com in storitve spletne trgovine upravlja podjetje:

KLASA d.o.o.
Železniška ulica 5
4248 Lesce, Slovenija – EU
E-mail: club@bittergreen.com
Davčna številka: SI13378449
Matična številka: 1917978000
TRR: SI56 0400 0027 8982 611 (OTP banka d.d.)

Z uporabo spletnega mesta bittergreen.com potrjujete, da ste prebrali in sprejeli te Splošne pogoje poslovanja.

1. Uvod in veljavnost pogojev

Ti Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Pogoji veljajo za vse uporabnike spletnega mesta in vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine bittergreen.com.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

2. Dostop do spletnega mesta

Dostop do spletnega mesta je omogočen na podlagi teh pogojev.
Ponudnik lahko zaradi tehničnih ali drugih razlogov začasno omeji dostop do spletnega mesta.

3. Uporabniki spletne trgovine

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno mesto.
Za nakup ni potrebna registracija; nakup lahko opravite kot gost ali preko uporabniškega računa.

Uporabnik je odgovoren za točne in pravilne podatke, posredovane ob naročilu.

4. Izdelki in cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Veljajo cene, objavljene v trenutku oddaje naročila.

Vse slike izdelkov so simbolične; dejanske lastnosti se lahko razlikujejo v okviru normalnih variacij naravnih izdelkov.

5. Postopek naročila

Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:

1. Prejem naročila

Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila (status: nepotrjeno).

2. Potrditev naročila

Ponudnik preveri razpoložljivost izdelkov in naročilo potrdi ali zavrne.
Po potrditvi je pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena.

3. Odprema naročila

Ob odpremi naročila kupec prejme obvestilo o pošiljanju, skupaj s podatki o dostavi.

6. Preklic naročila

Kupec lahko naročilo prekliče, dokler ne prejme obvestila o odpremi.
Preklic je mogoč na: club@bittergreen.com.

Ko je naročilo odposlano, preklic ni več mogoč.

7. Plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• kreditne in debetne kartice,

• plačilo po predračunu / bančno nakazilo,

• PayPal (če je omogočen),

• drugi načini, navedeni na blagajni.

Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah; obdelavo izvajajo certificirani ponudniki plačilnih storitev.

8. Dostava

Pravila dostave, stroški, roki in omejitve so opredeljeni v dokumentu Shipping Policy.
S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da se s temi pogoji seznanjen.

9. Vračila, odstop od pogodbe in reklamacije

Politika vračil, odstopa od pogodbe in uveljavljanja stvarnih napak je opredeljena v dokumentu Return & Refund Policy.

S potrditvijo nakupa uporabnik sprejme pravila vračil, objavljena na bittergreen.com.

10. Stvarne napake in poškodovana pošiljka

Kupec mora poškodbe, nastale med transportom, prijaviti takoj po prejemu in slediti postopku dostavne službe.

V primeru stvarne napake kupec obvesti ponudnika na club@bittergreen.com in omogoči pregled izdelka.

Postopki so podrobno opisani v Return & Refund Policy.

11. Digitalna vsebina, prenosi in e-vsebine

Pri prenosu priročnikov, e-knjig ali drugih digitalnih vsebin:

• uporabnik prejme digitalno vsebino takoj po oddaji obrazca,

• odstop od pogodbe po dobavi digitalne vsebine ni mogoč (43.č/5 ZVPot),

• morebitne težave z dostopom rešujemo preko club@bittergreen.com.

12. E-novice in komunikacija

Z oddajo e-naslova prek obrazca na bittergreen.com se uporabnik prijavi na prejemanje e-novic, če je izrecno podal soglasje.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi preko povezave v e-pošti ali na club@bittergreen.com.

13. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov ureja dokument Privacy Policy, objavljen na bittergreen.com.

S potrditvijo nakupa ali uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste seznanjeni s pogoji obdelave osebnih podatkov.

14. Piškotki

Piškotki, analitika, remarketing in nastavitve uporabnikov so opredeljeni v dokumentu Cookies Policy, objavljenem na bittergreen.com.

15. Odveza odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za pravilne in ažurne podatke, vendar lahko pride do napak.
V takem primeru vas bomo obvestili in omogočili preklic ali prilagoditev naročila.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za izpade delovanja spletnega mesta zaradi tehničnih težav, vzdrževanja ali višje sile.

16. Izvensodno reševanje sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Kupci lahko sprožijo postopek preko platforme SRPS, dostopne na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

17. Pristojno sodišče

Za vse spore je pristojno Sodišče v Kranju, Republika Slovenija.

18. Kontakt

Za vprašanja, podporo ali pritožbe:
club@bittergreen.com
KLASA d.o.o., Železniška ulica 5, 4248 Lesce, Slovenija